Te recomendamos revisar bien tu compra y resolver todas tus dudas antes de finalizar el pedido 🩷

Cambios:

• Aceptamos cambios por color o diseño en un plazo máximo de 8 días después de recibir tu pedido.
  
• Para compras mayoristas, se permite un solo cambio por pedido.
  
• Los costos de envío generados por cambios corren por cuenta del comprador.
  
• Las prendas deben estar en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales.
  
• Las prendas en promoción o descuento no tienen cambio ni devolución.
  

Devoluciones y reembolsos:

• No realizamos devoluciones de dinero, excepto si ocurre un error en la preparación o despacho por parte de Mininna.
  

Garantía:

• Cubre defectos de fabricación en costuras, estampados, roturas en la tela, manchas o errores en el despacho.
  
• No se reconocerán daños ocasionados por manipulación incorrecta o uso inadecuado.
  
• La reclamación debe realizarse dentro de los 8 días siguientes a la recepción del pedido

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho es de 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la entrega del producto. En este periodo de tiempo se debe anunciar la petición de retracto.

CONDICIONES GENERALES PARA UN RETRACTO​

1. El derecho de retracto aplica exclusivamente para ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia.
2. El término máximo para ejercer este derecho es de 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la entrega del producto.
3. El producto NO debe estar modificado o alterado de su estado original.
4. La prenda debe estar en perfecto estado, con sus etiquetas y empaques originales.
5. El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones atribuibles al consumidor.
6. El producto debe estar limpio no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
7. Para retractarte de tu compra puedes escribirnos al correo mininnaweb@gmail.com o a la línea de WhatsApp 3162958755.

Condiciones de Logística del Retracto

1. El consumidor deberá devolver la prenda por los mismos medios y en las mismas condiciones en que la recibió.
2. Los costos de transporte serán cubiertos por el consumidor del producto.
3. Cuando entregues el producto a la transportadora este ya debe estar debidamente embalado. Puedes utilizar el mismo empaque en que recibiste el pedido o puedes usar uno de tu preferencia, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.

Condiciones de Reembolso del Retracto

En caso de que el producto cumpla con todas las condiciones estipuladas en la ley 1480 de 2011, MININNA procederá a hacer la devolución del dinero, sin ningún descuento ni deducción en un plazo máximo de 10 (diez) días calendario desde el momento en que el consumidor ejerció el derecho.

REVERSIÓN DEL PAGO

La ley colombiana dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. El banco es el responsable de cumplir con los tiempos para hacer la reversión del pago.